2011年8月，在上海召开的中国工程造价咨询行业发展战略研究课题及京沪西工程造价咨询企业家座谈会上，上海沪港国际咨询集团的董事长郭康玺先生介绍了上海沪港国际咨询集团的企业发展道路，引起了与会者的极大兴趣，为此，中价协将郭康玺先生的讲话整理如下，希望能引起企业家的兴趣，受到启发，并学习他们的先进经营理念和企业经营之道。

——编者按

记上海沪港国际咨询集团发展道路：

文化引领  党建先行

    随着中国特色社会主义市场经济的逐渐成熟，民族造价咨询企业也不断发展和壮大，为提高社会经济效益发挥了重要作用。在科学发展、做大做强的政策引导下，面临着“十二五”时期新一轮发展机遇，沪港国际咨询集团积极探索，继续实行改革创新，通过自身转型带动经济跨越式发展。作为造价咨询行业沧海中的一粟，沪港如一滴水折射出社会的进步和开放，体现了造价咨询行业的健康发展。

    “天道酬勤有志人” 沪港国际咨询集团下辖沪港国际集团有限公司、上海沪港建设咨询有限公司、上海沪港金茂会计师事务所有限公司、上海沪港资产评估有限责任公司、上海沪港房地产估价有限公司等，现有员工520余名，其中拥有各类专业资质230余人次。核心团队中党员、民主党派、政协代表、人大代表占73%，集团公司业务范围综合性强，主要从事造价咨询（甲级）、招标代理（甲级）、工程咨询（甲级）、政府采购（甲级）、财务审计、包括证券业在内的资产评估、房地产估价业务。已分别在北京、芜湖、合肥、重庆、南京、萧山等地成立分公司。
    十多年丰富的项目经验积累使沪港在各领域取得了长足的进步，荣获的专业领域荣誉主要有工程造价咨询企业营业收入全国百强第一、上海市建筑建材业市场管理总站咨询质量与计价行为的专项检查通报表扬、全国百强招标代理机构、中国招标代理机构诚信创优先进单位、中国最具竞争力百强招标机构、中国设计行业最具竞争力招标机构、中国最受业主尊敬的招标机构等。
    公司参编中价协主编的《建设项目全过程造价咨询规程》、参编上海市《建设工程造价咨询规范》等规范性文件，荣获中价协“工程造价优秀成果”二等奖、上海市工程咨询行业协会“优秀工程咨询成果”一等奖、二等奖、三等奖等；积极探索招标代理、全过程造价咨询、结算审价、基建财务竣工决算一条龙服务，在理论研究和实务上均取得重大进展；投资控制从施工阶段前移到概算审核、招标代理、预算编审环节，形成了以概算为源头的真正意义上的全过程投资控制。
    发挥集团公司综合优势，建设工程造价竣工结算审价和建设工程财务竣工决算审计良性互动，造价工程师和注册会计师紧密合作，编制出深受业主单位欢迎、政府部门通过的优质竣工决算成果文件。
    同时拓宽了局级经责审计高端领域，资产评估和房地产评估业务中，房地产咨询和银行委托项目明显增加，评估业务呈上升趋势，同时资产评估获得了上市资格，又提升了评估层次，扩大了评估服务内涵。

    “梅花香自苦寒来” 注重业务发展的同时，更注重企业文化的思想引领作用，沪港的“人气”、“正气”和“朝气”，得到了各级领导以及社会各界的认可，沪港的持续稳定的发展态势以及为社会做出的贡献得到了高度的赞赏。
    荣获的社会荣誉主要有全国五一劳动奖状、全国巾帼文明岗、全国模范劳动关系和谐企业、国务院特殊津贴专家、首届全国优秀中国特色社会主义事业建设者、上海市优秀党务工作者、“创先争优，世博先锋行动”先进基层党组织、现代服务业民营百强企业、上海市五一劳动奖章、上海市文明单位、上海市非公企业优秀共产党员、上海市劳动模范、上海市三八红旗手等。
    1、创先争优引领，党建助推发展
    党建是企业管理中最活跃的要素，党建就是生产力。为进一步将马克思主义理论与实际工作紧密联系起来，沪港提出“为马克思主义沪港化而奋斗”，通过“开门搞党建”、“成立80后党支部”、“项目党建”、“结对共建”、“建立党建工作基金”等措施，党组织的机构日臻完善，党员队伍日益壮大，党总支一年中跨越两大步，由支部升格为总支，再由总支被破格提升为党委，集团党委正式宣告成立。
    开门党建：每一次党的教育和党建活动都面向公司全体员工，结合实际工作共同参与；同时充分发挥工会、共青团组织的作用，扩大党建工作的辐射面；
    80后党支部：对80后党支部的青年骨干放手压担子，过程中指导检查，事后及时总结，充分发挥青年党员的模范作用，带动青年人积极向上，服务他人，学会感恩；
    项目党建：将党建工作与企业发展紧密结合，融入到审计项目中，贯穿于审计全过程，重点项目、挑战性项目、外地项目等党员带头承接，发挥模范作用；
    结对党建：通过党员干部与一般党员结对、老党员与新党员结对、党员与积极分子及骨干员工结对，互学互助，共同进步；
    延伸党建：组织形式多元化，通过公司青年联谊会、成长型员工联谊会、资深员工联谊会等延伸党建工作的抓手；
    2010年，沪港的党建工作得到了中央、市区各级的高度肯定，党建工作介绍材料中央学习实践领导小组办公室刊发报道，财政部全文转发全国各地会计师事务所学习。
    2、探索理论研究  设立专业机构
    2010年12月沪港国际咨询集团研究院正式宣告成立。研究院盛邀党校、高校、政府有关机构的专家、学者担任顾问和专家，承办和举办产学研成果研讨会暨专业学术论坛：2010年分别举办了“基建财务竣工决算论坛”和“后世博专业咨询发展论坛”，为探索和研究专业服务领域的创新要素、提升服务质量、方法和水平提供了理论依据和理论上升到实践的实战经验。
    3、体制改革见效，规模团队成型
    改革为沪港的发展增添了活力。2010年，是体制改革推行的第三年，改革已从工程部门的试点拓展到工程部门全面实施改革，财审部门逐步推广，评估部门正式起步。改革部门成效显著，人员规模和结构优化，业务分工进一步细化，大大提高了工作效率和质量。
    4、谋划市场定位，全国战略铺开
    立足上海，面向全国，走向世界。随着业务的不断发展，全国各地对高质量造价咨询服务需求的不断提升，沪港的服务地域随之拓展，集团积极探索内部扩张式的做大做强模式，将沪港的服务品牌及理念在全国规模化推广。继在安徽芜湖市设立分公司后，又理性地设立各地分支机构，全国性发展战略已经拉开序幕并初具规模。
    5、干部竞聘上岗，梯队建设见效
    2010年的干部公开竞聘上岗，又有23位新人走上领导岗位，占干部总数的37%，目前已拥有60余人的中层干部队伍，梯队建设已见成效。沪港创建了员工自主选择管理、专业上升“双通道”。通过培训和项目实战锻炼，培养出了一批业务骨干，为公司承接重点、重大项目储备了人才资源。
    6、倡导公益精神，真情回报社会
    至2010年集团累计共向社会捐助280余万元；集团每年招聘应届大学毕业生近100名，为社会就业及稳定再作贡献；2010年上缴国家税收近4000万元；审计效果明显：工程审计总金额300多亿元，其中工程造价直接核减超过30亿元，为社会节约了大量的建设资金；通过财务审计，发现问题5000多个，提出审计建议3100余条，为政府和企事业单位规范经济活动和提高行政效能经济效益，提供了决策和咨询意见。
    2010年多次参加全国工商联、中国招投标协会、中国注册会计师协会、上海市建设工程行业协会、上注协、上评协等组织的专题研讨会议，并在新近闭幕的上海市人大会议上提出多项提案。

    “小赢在智，大赢在德”坚持正道才能赢尊敬和长期的市场，沪港的发展正是一贯秉承“开拓、廉洁、忠诚、奉贤”的优良传统，注重企业文化建设,把它作为做好员工思想政治工作和促进企业发展壮大的结合点和切入点,使企业在发展中实现再造和升华,为构建和谐社会做贡献。
    清明文化
    连续17年每年清明到烈士陵园祭扫革命先烈；
    集中整训，批评和自我批评，2011年自查问题833条，互查4428条，不断自我否定，自我提升；
    12年来，累计上交各类礼品礼金约158.8万元；
    公开文化
    坚持每周一次员工座谈会；坚持每周一次党政工团联席会议；所有决策和结果公开讨论，集体表决；公开员工量化考核结果；
    团队文化
    集团化统一管理，充分发挥公司的综合优势；统一集团架构、统一人员调配、统一项目管理、统一系统软件；充分发挥大公司团队作战的优势，保证审计的质量和项目的时效，形成集团军的综合实力。
    从成立至今，历经15年的风雨磨练，当初一起从审计局脱钩的创业团队始终紧密团结在一起；高层领导的稳定团结和务实，带领出一批奋发向上、脚踏实地、有战斗力的团队；中层干部和业务骨干训练有素，大项目、新项目大家一起攻克，形成拉得出打得响的团队。
    改革文化
    “卓别林式”专业细化分工；大学生算量，经过培训速度及准确度超过成熟员工；与国际惯例接轨，推行比较先进的做法。
    敬业文化
    为保障员工收入的稳步增长，所长室谋划公司发展、拓展市场份额、构建和谐团队，几乎放弃所有的休息时间，2010年加班2469.4小时，相当于一年多做309天。
所有进所长室的文件24小时内有回复意见；所有进总师室的报告必须24小时内有审核意见；所有业务报告的复印装订必须24小时内完成；所有业务报告必须在客户要求的时效内完成，有问题需及时汇报。
    诚信文化
    对社会不良风气，机制上规范，思想上引导，恪守道德底线；对职业道德有问题的员工，水平再高也坚决淘汰；公司内部业务员工实行“八不准”纪律。
    感恩文化
    培养知恩感恩的“君子淑女”，让青年人学会感恩，在感恩节自发赠送师长小礼物表示感恩230余人次；近年累计捐助280万元。
    质量文化
    内部推行专业委员会核稿，改革二级核稿制度；细化业务流程，建立内部监管流程；公布核减率指标；对主要领导的审核质量进行考核。
    发展文化
    全国化战略，各地成立分公司；充足的业务来源，优秀的客户群体，长期稳定的优质客户，良好的品牌效应，广阔的发展前景，深深吸引着一批有强烈事业心的专业人士为沪港的发展努力工作奋斗。
    学习文化
    注重对员工的教育和培养：每位大学生和新进员工都有职业规划；2010年度建设项目业务培训、审计资产评估业务培训、政策法规培训86次；针对新进员工的制度和业务培训次数24次。

    “文化创造价值”将企业文化的理念与专业管理有机融合，为企业的健康发展提供坚实基础和保障。
    严格的时效管理
    快速反应机制：技术总协调总师和项目总监手机24小时开机；客户对项目的意见2小时内反馈信息；
    内部时效制度：
    2天内无法与委托方取得联系、5天内无法开展工作、10天内对审核初稿无返回意见等各种情况，逐一上报，由项目总监、总师进行协调； 
 
    切实的质量管控
    明确投资监理项目的总投资控制的第一责任人为分管总师；在明确投资控制目标后，和委托方进行充分的沟通，分解细化控制目标，并将工作要求向主审人员进行交底。
    严格核稿，认真把关，核稿关口前移，将事后核稿转向事前及事中核稿；组建土建、装饰、安装、市政、园林、公用管线等多个专业委员会，专门负责各专业技术的审核、培训、总结等，有效地提高了整体业务质量；

    认真的工作态度
    坚持到施工现场认真清点核对，必须有自己的工作底稿。
    在某智能化系统审核过程中，业务人员认真清点，逐一核对，爬到天花板上核对吊顶里的设备型号是否相符，用专用仪器核对线缆长度，认真地工作态度得到委托方的充分肯定；
    某项目中，虽然项目小，没有图纸，业务人员到现场认真核对测量，甚至打开窨井盖去测量下水道的尺寸，核减率达到22%，得到委托方的高度赞扬。

    完善的技术支撑
    完善建立专业数据库，包括各类建筑物经济指标、建造标准、项目投资；各类建造成本信息资料；各地区房地产的市场价格信息；各地区土地价格信息；所有投资监理项目对外材料设备核价；各类材料设备招标结果汇总分析；各类专业合同的范本及专业个性化的特点；各类造价咨询工作中常见问题及注意要点等。

    针对性的操作规程
    针对各委办局、各集团公司、各条线不同的客户需求，拟写针对性的具体操作规程，如《区财政投资监理要求》、《集团项目投资监理和审计工作流程》、《项目工程审价流程》 、《结算审价程序》、《集团工程建设项目“限额设计”的工作流程》、《区审计局委托审计管理有关规定》、《集团结算审价程序》、《项目审价复核及决算审计项目委托方的有关考核要求》等，为业务人员提供明确的工作方向和目标。

    细化分解业务流程
    优化目前的结构组合，形成资源有效整合的梯队，将算量工作细化分工，充分发挥青年学生速度快、热情高、肯学、可塑性强的优势，探索出沪港特色的培养带教模式，细化分工，设定分级目标，逐步培养。

    “不待扬鞭自奋蹄”十多年的辛勤耕耘取得些许成绩，但沪港人居安思危，在“国际化管理制度和民族传统文化相结合，打造现代服务业的民族品牌”的目标指引下，探索通过完善内部治理结构做大企业规模，探索通过细化流程提升服务质量。
    改革用人制度。每年逾百名大学生的引进使各业务类型的专业基础工作得到充沛的人力资源保障，沪港文化的熏陶培养出适合沪港的优秀人才；
    改革算量制度。工程算量和工程计价的业务细分为业主单位提供了可靠的、由外部实施的内控制度；使大项目的计量工作能在短期内迅速高质完成；
    改革服务制度。充实脱产项目管理人员，加强走访力度，努力按照委托方要求和建议，积极整改提升专业服务工作质量。
    改革单一服务。集团公司内部工程咨询、招标代理、造价咨询、审计、评估等各专业版块进一步整合联动，优势互补、知识互补，为委托方延伸拓展服务广度和深度，通过在多个项目上的实践得到良好的服务效果。

    “路漫漫其修远” 沪港人时刻铭记：厚德载物。回报社会是共同的责任，切不可短期行为，以信誉换效益而自断其路。从沪港的发展历程看，企业的健康持续发展离不开企业文化的引领，尤其是发展到一定规模后，咨询企业是高端人才聚集的地方，企业核心领导的表率作用就越明显，用心去营造和员工的亲密关系，运用好中华民族的优秀传统，可以激励员工的斗志，稳定企业的发展，打造出团结、进取、廉洁、高效的团队。
    肩负着新时期的历史责任，沪港将继续认认真真做事，踏踏实实做人，充分发挥优势和特长，共同携手探索出民族咨询事业持续健康发展之路。